무상 반품요청

블루색상 260

상담사 통화했고 기분나쁩니다

사이즈 오배송 아니라고 확인해줬는데 265표시로 잘못되었다 인정했습니다

사이즈 크게 나왔다 다른고객은 잘맞는다네요

상세내용에 크다는 고지 없었는데 다른고객은 맞다며 제가 안맞는거니 반품가능한데 반품비 발생된다합니다

다른고객말고 제가 크다했고 대화안되 너무 화가나 소리지르니 상담사도 언성높이네요

다른고객이 맞으면 저도 맞는건가요?

개인차있는건압니다만 응대 너무 불편합니다

무상반품처리 해주시고

안내전화주실때 그상담사 말고 책임자가 연락주세요

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고객님 빅걸슈즈입니다 

아까 통화하신 내용에  고객님께서 듣고싶은대로 오해를 하고 계시는데요...

저한테 통화하신거 녹음하신것처럼 말씀하셨는데 다시한번 들어보시기 바랍니다 

네  아일랜드/블루/60 사이즈 260에 사이즈택을 265로 잘못붙여서 나간거 맞습니다 

그 부분인정한것도 맞습니다 제가 사이즈 잘못붙여서 나갔다고말씀드렸습니다 

그러나 옵션에 보시면 바닥사이즈8(260)으로 기재되어 있으시냐고 문의드렸고 고객님께서 그렇다고 말씀하셨습니다 

그래서 원래 8(260) 사이즈가 맞다고 설명드렸고 잘못보내드린거 아닙니다 

같이 보내드린상품 로즈샌들은 41(255)이지만 원래 반사이즈정도 크게나와 샌들이라 크게 사이즈에 문제가 없어 41(260)으로 판매하고있다고 설명드리면서

고객님께서 크다고 하시는  아일랜드/블루/260하고 비교했을때  로즈샌들보다는 크다고 말씀드린겁니다 

그부분이 어떻게 상품자체가 크게나왔다고 제가 설명드렸다고 하시는지 모르겠습니다???????

상품에 따라 디자인, 제작하는 공장, 굽의 높낮이에 따라 같은 260이라도 각각이 사이즈나 볼넓이가 다 다릅니다 

그리고 고객님들의 키, 신체사이즈, 골격사이즈, 몸무게, 발모양에 따라 같은 사이즈의 신발이라도 신으시는데 차이가 날수있습니다 

그걸 고객님 발에 크다고 크게나왔다고 무료반품을 해달라고 말씀하시는건 맞지않는다고 생각합니다 

고객님발에 안맞는다고 그신발이 사이즈가 이상한건가요????

네 물론 크게나온상품도 있고 작게 나온상품도 있을수있습니다 

그러나  나라에서 인정하는 사이즈가  있는것도 아니고 신발에 따라  미묘하게 차이가 나는데 그걸 이상품은 큽니다 작습니다 

기재를 어떻게 할수있을까요???  정말 이상하게 큰상품들은 저희가 공지를 하기는합니다 

하지만  고객님께는 크지만 다른분은 그신발이 맞을수도 있다는 생각은 안하시나요??????

기분나쁘고 응대가 불편하시다구요??? 고객님 저한테 소리지르신건 기억이 안나시나요???

녹음을 하셨다면 본인이 말씀하셨던 상황에 대해서 다시 들어보시길 바랍니다

그리고 책임자 저 맞습니다  저한테 말씀하시면되세요 

로젠택배로 상품회수요청해드렸습니다 

상품오는대로 연락드리겠습니다

그리고 무상반품 불가능하십니다  

이상담내용은  내일 오픈하겠습니다 

나중에  어떤상황에서든 곡해의 여지가 있으면 안되니까요